Sektor Utilities > Serwis - projekty sprzętowe

OPIS USŁUGI

Urządzenia naturalnie się zużywają i muszą stale nadążać za nowymi, wzrastającymi wymaganiami nowego oprogramowania lub trendami obowiązującymi w branży. Niezależnie wprowadzane są do użytku innowacyjne rozwiązania sprzętowe zgodne z postępem technologii teleinformatycznych lub nowymi wymaganiami legislacyjnymi. Rozwój determinuje ciągły proces inwestowania w nowy sprzęt oraz jego wymiany.

Nasza wiedza o środowisku IT oraz nasza obecność u klienta związana z innymi projektami w obszarze infrastruktury niejednokrotnie determinuje wybór nas jako dostawcy sprzętu i wykonawcy prac inwestycyjno - modernizacyjnych. W zakresie planowanych modernizacji sprzętu i infrastruktury systemowej postępujemy zgodnie z najlepszymi praktykami ITIL i danymi zawartymi w naszej bazie CMDB.

W czasie realizacji projektów wdrożeniowych, w tym zmiany platformy sprzętowej i programowej, jesteśmy w stanie zabezpieczyć istniejące środowisko sprzętowe oraz zapewnić odpowiednio skonfigurowany sprzęt zastępczy zapewniając pełne bezpieczeństwo prac modernizacyjno-inwestycyjnych.

Bezpieczeństwo działań modernizacyjnych i ciągłość w dostępie do usługi są szczególnie ważne w biznesie opartym na ciągłości pracy, a czas działania serwisu ograniczony jest do godzin nocnych lub jest wymuszony harmonogramem normalnej pracy placówek klienta.

W naszym centrum logistycznym oraz terenowych magazynach serwisowych posiadamy zarówno części zamienne, sprzęt zastępczy, jak i materiały eksploatacyjne, które możemy dostarczać klientowi zgodnie z jego potrzebami i oczekiwaniami.

Posiadamy sprawdzone rozwiązania logistyczne, które zapewniają dostawę sprzętu odpowiedniego w zakresie czasu, ilości oraz asortymentu dla realizacji projektu zgodnie z wymaganym  harmonogramem.

Nasze centrum kompetencyjne, wraz z wysokospecjalizowanymi diagnostami i inżynierami serwisu, zapewnia możliwość przeprowadzania pełnej diagnostyki i skutecznych napraw wszelkiego rodzaju sprzętu wykorzystywanego przez klienta.

ZAKRES USŁUGI

  • INSTALACJE I WDROŻENIA, SIECI KOMPUTEROWE
    • Wdrożenia o masowej skali realizacji
    • Zakupy i dostawa nowego sprzętu wraz z testami
    • Wymiana sprzętu typu “roll-out”, standaryzacje, inwentaryzacje, modernizacje infrastruktury sprzętowej i systemowej (w tym upgrade oprogramowania), szkolenia użytkowników i dodatkowe wsparcie w uzgodnionym okresie powdrożeniowym
    • Instalacje okablowania strukturalnego i podłączenia stanowisk do instalacji niskoprądowych. Realizacja sieci komputerowych LAN i WIFI. Instalacje i konfiguracje sprzętu

 

  • USŁUGI MAGAZYNOWANIA i LOGISTYKI
    • Zarządzanie depozytem sprzętowym
    • Kompleksowa obsługa w zakresie doboru i kompletacji urządzeń
    • Konfiguracja, preinstalacja sprzętu komputerowego
    • Obsługa napraw gwarancyjnych
    • Realizacja pakietów serwisowych i gwarancyjnych sprzedawanych razem z urządzeniami i oprogramowaniem dostarczanymi do klienta

 

  • SERWIS SPRZĘTU I WYPOSAŻENIA
    • Obsługa urządzeń fiskalnych, wag elektronicznych w zakresie fiskalizacji i legalizacji
    • Naprawy tych urządzeń oraz urządzeń skanujących, komputerów, urządzeń LAN/WAN, terminali płatniczych, czytników identyfikacyjnych itp.
    • Diagnostyka, rozbudowa, naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne tych urządzeń
    • Przeglądy okresowe i konserwacje sprzętu

 

  • NAPRAWY i SERWIS URZĄDZEŃ DRUKUJĄCYCH
    • Naprawiamy wszystkie typy drukarek igłowych, atramentowych, laserowych i heavy-duty oraz biurowe urządzenia wielofunkcyjne MFP
    • Naprawione urządzenia są czyszczone i konserwowane, aby mogły pracować jak najdłużej
    • Serwis ten świadczymy zarówno poprzez naprawy on-site, jak również poprzez podstawienie sprzętu zastępczego na czas naprawy warsztatowej

CERTYFIKATY

Posiadamy odpowiednie certyfikaty dla świadczonych usług między innymi HP, R&M, Molex.

Nasi pracownicy posiadają uprawnienia fiskalne na kasy i drukarki fiskalne wiodących producentów :

Innova, Posnet, Optimus, IBM , Upos, Wincor Nixdorf.

Wykonujący instalacje zostali przeszkoleni w zakresie SEP do 1 KV.

REFERENCJE

Potencjał organizacji naszego serwisu znajduje wyraz w liczbie urządzeń zarejestrowanych w naszej bazie CMDB , która w 2010 roku wyniosła ponad 120 000.

Nasze doświadczenie poparte jest referencjami wykonanych skutecznie nowych wdrożeń i instalacji w ramach otwarć placówek klientów w ilości ponad tysiąca wielostanowiskowych lokalizacji rocznie.

KONTAKT

Andrzej Składzień

andrzej.skladzien@itg.pl